Wersje językowe
Poniżej znajdują się odpowiednie wersje językowe niniejszego dokumentu: polska, angielska i holenderska.
Language Versions
Below you will find the available language versions of this document: Polish, English and Dutch.
Taalversies
Hieronder vindt u de beschikbare taalversies van dit document: Pools, Engels en Nederlands.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest SM Autoreparaties, z siedzibą przy Grote Waard 5, 2675 BX Honselersdijk, Nederland.
Kontakt z administratorem:
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
SM Autoreparaties przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), holenderską ustawą AVG oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu kontaktu oraz korzystania z naszych usług możemy przetwarzać:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres;
dane przedsiębiorstwa;
dane potrzebne do wystawienia faktury;
informacje dotyczące pojazdu;
numer rejestracyjny;
numer VIN;
markę i model pojazdu;
przebieg;
informacje dotyczące napraw i diagnostyki;
historię serwisową;
informacje dotyczące zakupu lub sprzedaży pojazdu;
treść korespondencji;
informacje dotyczące faktur i płatności;
adres IP;
informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki, w zakresie dozwolonym przez prawo.
3. W jakim celu przetwarzamy dane?
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
odpowiedzi na zapytania;
obsługi formularzy kontaktowych;
kontaktu telefonicznego lub e-mailowego;
przygotowania ofert;
umawiania wizyt;
wykonywania napraw i konserwacji;
przeprowadzania diagnostyki;
prowadzenia dokumentacji serwisowej;
sprzedaży i zakupu pojazdów;
przygotowania umów;
wystawiania faktur;
obsługi płatności;
realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
ochrony prawnie uzasadnionych interesów Firmy;
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to zgodne z prawem.
4. Podstawa prawna przetwarzania
W zależności od sytuacji dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:
wykonania umowy;
podjęcia działań przed zawarciem umowy;
obowiązku prawnego;
prawnie uzasadnionego interesu Firmy;
zgody osoby, której dane dotyczą.
5. Formularz kontaktowy
Jeżeli użytkownik skontaktuje się z nami za pomocą formularza kontaktowego, dane przekazane w formularzu są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz, jeżeli dotyczy, przygotowania lub realizacji usługi.
6. Dane dotyczące pojazdu
W związku ze świadczonymi usługami możemy przechowywać informacje dotyczące pojazdu, w szczególności:
markę;
model;
numer rejestracyjny;
numer VIN;
przebieg;
historię serwisową;
wykonane naprawy;
wyniki diagnostyki;
informacje techniczne.
Dane pojazdu mogą być powiązane z danymi Klienta, jeżeli jest to konieczne do wykonania usługi, prowadzenia dokumentacji lub wypełnienia obowiązków prawnych.
7. Sprzedaż pojazdów
W przypadku zakupu lub sprzedaży pojazdu możemy przetwarzać dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji, przygotowania dokumentów, wystawienia faktury oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
8. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z SM Autoreparaties, jeżeli jest to konieczne do prowadzenia działalności, w szczególności:
biuru księgowemu;
dostawcom hostingu;
dostawcom poczty elektronicznej;
dostawcom usług IT;
dostawcom systemów fakturowania;
dostawcom systemów rezerwacji lub CRM;
dostawcom usług płatniczych;
doradcom prawnym;
organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.
SM Autoreparaties nie sprzedaje danych osobowych Klientów.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli korzystanie z usług zewnętrznych dostawców powoduje przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, SM Autoreparaties stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO/GDPR.
10. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów podatkowych, księgowych lub innych przepisów prawa.
11. Bezpieczeństwo danych
SM Autoreparaties stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą;
zmianą;
ujawnieniem;
niewłaściwym wykorzystaniem.
12. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:
dostępu do swoich danych;
poprawienia nieprawidłowych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
13. Kontakt w sprawach prywatności
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z:
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
14. Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może skontaktować się z SM Autoreparaties.
Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych:
Autoriteit Persoonsgegevens
15. Pliki cookies
Strona internetowa SM Autoreparaties może korzystać z plików cookies.
Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
prawidłowego działania strony;
zapewnienia bezpieczeństwa;
zapamiętywania ustawień;
analizy korzystania ze strony;
marketingu i reklamy, jeżeli jest to prawnie dozwolone.
Cookies wymagające zgody użytkownika nie powinny być aktywowane przed uzyskaniem wymaganej zgody.
Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnych na stronie ustawień.
16. Narzędzia analityczne i reklamowe
Jeżeli strona korzysta z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub podobnych technologii, ich wykorzystanie podlega odpowiednim zasadom dotyczącym cookies i zgody użytkownika.
Technologie wymagające zgody nie powinny być uruchamiane przed uzyskaniem wymaganej zgody.
17. Linki do stron zewnętrznych
Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych należących do osób trzecich.
SM Autoreparaties nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez zewnętrzne strony internetowe.
18. Zmiany Polityki Prywatności
SM Autoreparaties może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności.
Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej.
WARUNKI WSPÓŁPRACY
OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY POJAZDÓW
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki Współpracy mają zastosowanie do usług świadczonych przez SM Autoreparaties, w szczególności napraw, konserwacji, diagnostyki, kontroli pojazdów, wymiany części oraz innych usług związanych z motoryzacją.
Warunki mają również zastosowanie do sprzedaży nowych i używanych pojazdów.
„Firma” oznacza SM Autoreparaties.
„Klient” oznacza osobę fizyczną, konsumenta, przedsiębiorcę, osobę prawną lub inną osobę zawierającą umowę z Firmą.
W przypadku konsumentów niniejsze warunki nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Zawarcie umowy
Umowa dotycząca usługi zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta oferty, wyceny lub zakresu prac albo poprzez inne jednoznaczne potwierdzenie zlecenia.
Umowa sprzedaży pojazdu zostaje zawarta po uzgodnieniu przez strony pojazdu, ceny oraz pozostałych istotnych warunków transakcji.
Podczas naprawy mogą zostać wykryte dodatkowe usterki. Jeżeli dodatkowe prace powodują istotne zwiększenie kosztów, Firma, w miarę możliwości, poinformuje o tym Klienta przed ich wykonaniem.
3. Naprawy i diagnostyka
Klient zobowiązany jest przekazać Firmie informacje dotyczące pojazdu oraz znanych mu usterek lub objawów.
Firma wykonuje uzgodnione prace z należytą starannością i zgodnie z profesjonalnymi standardami.
Diagnostyka ma na celu ustalenie przyczyny zgłoszonego problemu i nie oznacza automatycznie wykonania wszystkich napraw związanych z wykrytą usterką.
Dodatkowe naprawy mogą wymagać dodatkowej akceptacji Klienta.
Jeżeli Klient odmówi wykonania zalecanej naprawy, Firma może odnotować ten fakt w dokumentacji.
4. Części zamienne
W zależności od uzgodnienia z Klientem mogą być stosowane części oryginalne, części producentów niezależnych lub części używane.
Firma może odmówić montażu części dostarczonych przez Klienta, jeżeli są nieodpowiednie, uszkodzone lub niezgodne z pojazdem.
W przypadku części dostarczonych przez Klienta Firma nie ponosi odpowiedzialności za wady tych części w zakresie dopuszczonym przez prawo.
5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane są w euro.
W przypadku konsumentów ceny są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi w Holandii przepisami dotyczącymi cen.
W przypadku sprzedaży pojazdów wszystkie obowiązkowe i nieuniknione koszty związane z zakupem powinny być uwzględnione w reklamowanej cenie.
Opcjonalne wyposażenie i usługi mogą być oferowane oddzielnie, jeżeli są rzeczywiście opcjonalne.
Termin płatności wynika z faktury, oferty lub umowy.
W przypadku opóźnienia w płatności Firma może naliczyć ustawowe odsetki oraz koszty windykacji w zakresie dozwolonym przez prawo.
6. Odbiór pojazdu po naprawie
Po zakończeniu uzgodnionych prac Klient zostanie poinformowany o możliwości odbioru pojazdu.
Klient powinien odebrać pojazd w uzgodnionym terminie.
Jeżeli Klient mimo poinformowania nie odbiera pojazdu przez dłuższy czas, Firma może, w zakresie dozwolonym przez prawo, naliczyć uzasadnione koszty przechowywania.
7. Reklamacje dotyczące napraw
W przypadku problemu związanego z wykonaną usługą Klient powinien możliwie szybko skontaktować się z Firmą.
Firma powinna otrzymać możliwość sprawdzenia pojazdu i ustalenia przyczyny problemu.
W miarę możliwości Klient powinien umożliwić Firmie dokonanie oględzin przed zleceniem dalszych prac innemu warsztatowi.
Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
8. Sprzedaż samochodów
SM Autoreparaties może oferować do sprzedaży nowe i używane samochody.
Ogłoszenia mogą zawierać między innymi:
markę i model;
rok produkcji;
przebieg;
rodzaj silnika;
rodzaj paliwa;
skrzynię biegów;
numer rejestracyjny;
numer VIN;
informacje o stanie technicznym;
informacje o znanych uszkodzeniach;
historię serwisową, jeżeli jest dostępna;
informacje o APK;
cenę sprzedaży.
Informacje zawarte w ogłoszeniach powinny być zgodne z wiedzą Firmy i nie mogą świadomie wprowadzać Klienta w błąd.
9. Cena samochodu
Cena reklamowana dla konsumenta powinna zawierać wszystkie obowiązkowe i nieuniknione koszty związane z zakupem pojazdu.
Opcjonalne wyposażenie i usługi mogą być przedstawione oddzielnie, jeżeli są dobrowolne.
Firma nie przedstawia obowiązkowych kosztów jako opcjonalnych.
Informacje dotyczące VAT są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Samochody używane
Samochód używany należy oceniać z uwzględnieniem jego wieku, przebiegu, ceny, wcześniejszego użytkowania, stanu technicznego oraz normalnego zużycia.
Normalne zużycie wynikające z wieku i przebiegu pojazdu nie stanowi automatycznie wady.
Znane Firmie istotne uszkodzenia lub usterki powinny zostać ujawnione Klientowi, jeżeli mają znaczenie dla oceny pojazdu.
Jeżeli konkretna wada została jasno przedstawiona przed zakupem i Klient świadomie ją zaakceptował, może to zostać uwzględnione przy ocenie zgodności pojazdu z umową, w zakresie dopuszczonym przez prawo.
11. Ustawowa odpowiedzialność za samochód
W przypadku sprzedaży pojazdu konsumentowi zastosowanie mają przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.
Nie istnieje jeden stały ustawowy okres gwarancji, który automatycznie obowiązuje dla każdego używanego samochodu.
Ocena zgodności pojazdu może uwzględniać między innymi jego wiek, przebieg, cenę, stan techniczny, opis oraz informacje przekazane przed zakupem.
Jeżeli samochód nie jest zgodny z umową, konsument może mieć prawo do środków przewidzianych przez prawo, w tym naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, zależnie od okoliczności.
Niniejsze warunki nie wyłączają ustawowych praw konsumenta.
Określenie „bez gwarancji” nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumenta.
12. Gwarancja handlowa
Firma może udzielać dodatkowej gwarancji handlowej na wybrane pojazdy lub usługi.
Jeżeli taka gwarancja jest oferowana, jej zakres, okres obowiązywania oraz warunki zostaną przedstawione Klientowi.
Gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
13. Jazda próbna
Jazda próbna może odbywać się wyłącznie za zgodą Firmy.
Osoba prowadząca pojazd musi posiadać ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii.
Kierowca zobowiązany jest przestrzegać przepisów ruchu drogowego.
Firma może poprosić o okazanie prawa jazdy.
Odpowiedzialność za szkody powstałe podczas jazdy próbnej jest ustalana zgodnie z obowiązującym prawem i okolicznościami zdarzenia.
14. Sprzedaż na odległość
Jeżeli konsument zawiera umowę na odległość, mogą mieć zastosowanie przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość.
Jeżeli w konkretnej sytuacji konsument posiada ustawowe prawo odstąpienia, Firma przekaże wymagane prawem informacje.
W przypadku umów zawieranych na odległość może obowiązywać ustawowy termin odstąpienia wynoszący 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
Umowa zawarta bezpośrednio w siedzibie Firmy nie jest automatycznie umową zawartą na odległość.
15. Dane osobowe
Firma przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO/GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
16. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Reklamacje można składać osobiście, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub pisemnie.
W miarę możliwości reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer faktury lub zlecenia oraz opis problemu.
Firma rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie.
Strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.
Konsument zachowuje wszystkie prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
17. Prawo właściwe
Do umów zawieranych z SM Autoreparaties stosuje się prawo holenderskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
PRIVACY POLICY
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
The Netherlands
Telephone: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
1. Data Controller
The data controller is SM Autoreparaties, Grote Waard 5, 2675 BX Honselersdijk, The Netherlands.
Contact details:
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
The Netherlands
Telephone: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
SM Autoreparaties processes personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR), the Dutch AVG and other applicable privacy legislation.
2. Personal Data We May Process
Depending on your contact with us and your use of our services, we may process:
name;
e-mail address;
telephone number;
address;
company information;
invoicing information;
vehicle information;
registration number;
VIN;
make and model;
mileage;
repair and diagnostic information;
service history;
vehicle purchase or sale information;
correspondence;
invoice and payment information;
IP address;
technical browser and device information where legally permitted.
3. Purposes of Processing
Personal data may be processed for:
responding to enquiries;
handling contact forms;
telephone and e-mail communication;
preparing quotations;
scheduling appointments;
carrying out repairs and maintenance;
diagnostics;
maintaining service records;
purchasing and selling vehicles;
preparing agreements;
issuing invoices;
processing payments;
complying with tax and accounting obligations;
establishing, exercising or defending legal claims;
protecting the Company’s legitimate interests;
marketing where legally permitted.
4. Legal Basis
Depending on the circumstances, processing may be based on:
performance of a contract;
taking steps before entering into a contract;
compliance with a legal obligation;
legitimate interests;
consent.
5. Contact Forms
When you submit information through a contact form, the information is used to respond to your enquiry and, where applicable, to prepare or provide the requested service.
6. Vehicle Information
In connection with our services, we may retain vehicle information including:
make;
model;
registration number;
VIN;
mileage;
service history;
repairs;
diagnostic results;
technical information.
Vehicle information may be linked to Customer information where necessary to provide services, maintain records or comply with legal obligations.
7. Vehicle Sales
When purchasing or selling a vehicle, we may process information necessary to complete the transaction, prepare documents, issue invoices and comply with legal requirements.
8. Recipients of Data
Personal data may be shared with service providers where necessary for our business activities, including:
accountants;
hosting providers;
e-mail providers;
IT service providers;
invoicing providers;
booking or CRM providers;
payment providers;
legal advisers;
public authorities where legally required.
SM Autoreparaties does not sell Customer personal data.
9. International Transfers
Where the use of external services involves transferring personal data outside the European Economic Area, appropriate safeguards required by the GDPR will be applied.
10. Retention
Personal data is retained for as long as necessary for the purpose for which it was collected.
Certain information may be retained for longer where required by tax, accounting or other legal obligations.
11. Security
SM Autoreparaties takes appropriate technical and organisational measures to protect personal data against:
unauthorised access;
loss;
alteration;
disclosure;
misuse.
12. Your Rights
Subject to applicable law, you may have the right to:
access your personal data;
correct inaccurate data;
request deletion;
request restriction of processing;
request data portability;
object to certain processing;
withdraw consent where processing is based on consent.
Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.
13. Contact
For privacy-related matters, please contact:
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
The Netherlands
Telephone: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
14. Complaints
If you believe your personal data is being processed unlawfully, you may contact SM Autoreparaties.
You also have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority:
Autoriteit Persoonsgegevens
15. Cookies
The SM Autoreparaties website may use cookies.
Cookies may be used for:
essential website functions;
security;
preferences;
analytics;
marketing and advertising where legally permitted.
Cookies requiring consent should not be activated before the required consent has been obtained.
You can manage cookie preferences through the available cookie settings on the website.
16. Analytics and Advertising
If the website uses services such as Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel or similar technologies, their use is subject to the applicable cookie and consent requirements.
Technologies requiring consent should not be activated before the required consent has been obtained.
17. Third-Party Websites
The website may contain links to third-party websites.
SM Autoreparaties is not responsible for the privacy practices of third-party websites.
18. Changes
SM Autoreparaties may update this Privacy Policy from time to time.
The latest version will be published on the website.
TERMS AND CONDITIONS
AUTOMOTIVE SERVICES AND VEHICLE SALES
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
The Netherlands
Telephone: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
1. General
These Terms and Conditions apply to services provided by SM Autoreparaties, including repairs, maintenance, diagnostics, inspections, vehicle checks, replacement of parts and other automotive services.
They also apply to the sale of new and used vehicles.
“Company” means SM Autoreparaties.
“Customer” means any consumer, individual, business, legal entity or other party entering into an agreement with the Company.
Mandatory statutory consumer rights are not excluded or restricted by these Terms and Conditions.
2. Formation of the Agreement
A service agreement is concluded when the Customer accepts a quotation, estimate or agreed scope of work, or otherwise clearly confirms the order.
A vehicle sale agreement is concluded when the parties agree on the vehicle, price and other essential terms.
Additional defects may be discovered during repairs. Where additional work materially increases the cost, the Company will, where reasonably possible, inform the Customer before carrying out such work.
3. Repairs and Diagnostics
The Customer shall provide relevant information concerning the vehicle and known problems.
The Company shall perform agreed work with reasonable professional care and according to professional standards.
Diagnostics are intended to identify the cause of a reported problem and do not automatically include repair of every defect discovered.
Additional repairs may require further approval from the Customer.
If the Customer refuses a recommended repair, the Company may record this in its documentation.
4. Replacement Parts
Depending on the agreement, original, aftermarket or used parts may be used.
The Company may refuse Customer-supplied parts if they are unsuitable, damaged or incompatible with the vehicle.
Where Customer-supplied parts are used, the Company is not responsible for defects in those parts to the extent permitted by law.
5. Prices and Payment
All prices are stated in euros.
Consumer prices shall comply with applicable Dutch price legislation.
For vehicle sales, all mandatory and unavoidable costs related to the purchase shall be included in the advertised price.
Optional equipment and services may be charged separately where they are genuinely optional.
Payment terms are determined by the invoice, quotation or agreement.
In case of late payment, statutory interest and legally permitted collection costs may be charged.
6. Collection of Vehicles
After completion of the agreed work, the Customer will be informed that the vehicle is ready for collection.
The Customer should collect the vehicle within the agreed period.
If the Customer fails to collect the vehicle after being notified, reasonable storage costs may be charged where legally permitted.
7. Complaints Regarding Repairs
If a problem occurs following a repair, the Customer should contact the Company as soon as reasonably possible.
The Company should be given an opportunity to inspect the vehicle and determine the cause of the problem.
Where reasonably possible, the Customer should allow the Company to inspect the vehicle before having further work carried out by another repairer.
This does not restrict mandatory consumer rights.
8. Vehicle Sales
SM Autoreparaties may sell new and used vehicles.
Advertisements may include:
make and model;
year of manufacture;
mileage;
engine type;
fuel type;
transmission;
registration number;
VIN;
technical condition;
known damage or defects;
service history where available;
APK information;
sales price.
Information contained in advertisements should be accurate and must not knowingly mislead Customers.
9. Vehicle Prices
The advertised consumer price should include all mandatory and unavoidable costs related to the purchase.
Optional equipment and services may be listed separately where they are genuinely optional.
Mandatory costs will not be presented as optional costs.
VAT information shall be presented in accordance with applicable legislation.
10. Used Vehicles
A used vehicle should be assessed taking into account its age, mileage, price, previous use, technical condition and normal wear and tear.
Normal wear and tear resulting from age and mileage does not automatically constitute a defect.
Known material defects should be disclosed where relevant to the assessment of the vehicle.
Where a specific defect has been clearly disclosed before purchase and knowingly accepted by the Customer, this may be taken into account when assessing conformity, to the extent permitted by law.
11. Statutory Conformity
Consumer vehicle sales are subject to statutory conformity requirements.
There is no single fixed statutory warranty period that automatically applies to every used vehicle.
The assessment of conformity may take into account the vehicle’s age, mileage, price, technical condition, description and information provided before purchase.
If a vehicle does not conform to the agreement, the consumer may have statutory rights to an appropriate remedy, including repair, replacement, price reduction or termination, depending on the circumstances.
Nothing in these Terms and Conditions excludes statutory consumer rights.
A statement such as “sold without warranty” does not exclude the seller’s mandatory statutory liability towards consumers.
12. Commercial Warranty
The Company may provide an additional commercial warranty for selected vehicles or services.
Where such warranty is offered, its scope, duration and conditions will be provided to the Customer.
A commercial warranty does not restrict statutory consumer rights.
13. Test Drives
A test drive may only take place with the Company’s permission.
The driver must hold a valid driving licence for the relevant vehicle category.
The driver must comply with all applicable traffic laws.
The Company may request proof of a valid driving licence.
Liability for damage occurring during a test drive will be determined in accordance with applicable law and the circumstances of the incident.
14. Distance Sales
Where a consumer enters into an agreement remotely, statutory distance-selling rules may apply.
Where the consumer has a statutory right of withdrawal, the Company will provide the information required by law.
A statutory 14-day withdrawal period may apply to distance contracts, subject to statutory exceptions.
An agreement concluded directly at the Company’s premises is not automatically a distance contract.
15. Personal Data
The Company processes personal data in accordance with the GDPR/AVG and applicable legislation.
Further information is available in the Privacy Policy.
16. Complaints and Disputes
Complaints may be submitted in person, by telephone, e-mail or in writing.
Where possible, a complaint should include the Customer’s contact details, invoice or work-order number and a description of the problem.
The Company will handle complaints within a reasonable period.
The parties should first attempt to resolve disputes amicably.
Consumers retain all mandatory statutory rights.
17. Governing Law
Dutch law applies to agreements concluded with SM Autoreparaties, subject to mandatory consumer protection provisions.
The competent court shall be determined in accordance with applicable law.
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
The Netherlands
Telephone: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
PRIVACYVERKLARING
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefoon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is SM Autoreparaties, gevestigd aan Grote Waard 5, 2675 BX Honselersdijk, Nederland.
Contactgegevens:
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefoon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
SM Autoreparaties verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Nederlandse privacywetgeving en overige toepasselijke regelgeving.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met ons en het gebruik van onze diensten kunnen wij verwerken:
naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
adresgegevens;
bedrijfsgegevens;
factuurgegevens;
voertuiggegevens;
kenteken;
VIN/chassisnummer;
merk en model;
kilometerstand;
reparatie- en diagnosegegevens;
onderhoudshistorie;
gegevens over aankoop of verkoop van voertuigen;
correspondentie;
factuur- en betaalgegevens;
IP-adres;
technische browser- en apparaatgegevens voor zover wettelijk toegestaan.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:
het beantwoorden van vragen;
het behandelen van contactformulieren;
telefonisch en elektronisch contact;
het opstellen van offertes;
het maken van afspraken;
reparatie en onderhoud;
voertuigdiagnose;
het bijhouden van serviceregistraties;
aankoop en verkoop van voertuigen;
het opstellen van overeenkomsten;
het uitreiken van facturen;
betalingsverwerking;
fiscale en administratieve verplichtingen;
het instellen, uitoefenen en verdedigen van juridische aanspraken;
bescherming van gerechtvaardigde bedrijfsbelangen;
marketing voor zover wettelijk toegestaan.
4. Rechtsgrond
Afhankelijk van de situatie worden persoonsgegevens verwerkt op basis van:
uitvoering van een overeenkomst;
het nemen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst;
een wettelijke verplichting;
een gerechtvaardigd belang;
toestemming.
5. Contactformulier
Wanneer u een contactformulier invult, worden de verstrekte gegevens gebruikt om uw vraag te beantwoorden en, indien van toepassing, de gevraagde dienst voor te bereiden of uit te voeren.
6. Voertuiggegevens
In verband met onze dienstverlening kunnen wij voertuiggegevens bewaren, waaronder:
merk;
model;
kenteken;
VIN/chassisnummer;
kilometerstand;
onderhoudshistorie;
uitgevoerde reparaties;
diagnosegegevens;
technische informatie.
Voertuiggegevens kunnen aan klantgegevens worden gekoppeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen.
7. Verkoop van voertuigen
Bij de aankoop of verkoop van een voertuig kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de transactie, het opstellen van documenten, het factureren en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
8. Ontvangers van persoonsgegevens
Indien noodzakelijk kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:
accountants;
hostingproviders;
e-mailproviders;
IT-dienstverleners;
facturatieproviders;
reserverings- of CRM-providers;
betaaldienstverleners;
juridische adviseurs;
overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.
SM Autoreparaties verkoopt geen persoonsgegevens van klanten.
9. Doorgifte buiten de EER
Wanneer het gebruik van externe diensten leidt tot doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, worden passende waarborgen toegepast zoals vereist door de AVG.
10. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op grond van fiscale of administratieve verplichtingen.
11. Beveiliging
SM Autoreparaties neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
onbevoegde toegang;
verlies;
wijziging;
openbaarmaking;
misbruik.
12. Uw rechten
Binnen de grenzen van de AVG heeft u onder andere het recht op:
inzage;
correctie;
verwijdering;
beperking van verwerking;
dataportabiliteit;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van toestemming wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
13. Contact
Voor vragen over privacy en persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefoon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
14. Klachten
Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, kunt u contact opnemen met SM Autoreparaties.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de:
Autoriteit Persoonsgegevens
15. Cookies
De website van SM Autoreparaties kan gebruikmaken van cookies.
Cookies kunnen worden gebruikt voor:
noodzakelijke websitefuncties;
beveiliging;
voorkeuren;
analyse;
marketing en advertenties voor zover wettelijk toegestaan.
Cookies waarvoor toestemming vereist is, mogen niet worden geactiveerd voordat de vereiste toestemming is verkregen.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen op de website.
16. Analyse- en advertentietools
Indien de website gebruikmaakt van bijvoorbeeld Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel of vergelijkbare technologieën, valt het gebruik daarvan onder de toepasselijke regels voor cookies en toestemming.
Technologieën waarvoor toestemming vereist is, mogen niet worden geactiveerd voordat de vereiste toestemming is verkregen.
17. Websites van derden
De website kan links bevatten naar websites van derden.
SM Autoreparaties is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites van derden.
18. Wijzigingen
SM Autoreparaties kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.
ALGEMENE VOORWAARDEN
AUTOREPARATIE, ONDERHOUD EN VERKOOP VAN VOERTUIGEN
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefoon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van SM Autoreparaties, waaronder reparatie, onderhoud, diagnose, inspectie, voertuigcontrole, vervanging van onderdelen en overige automotive werkzaamheden.
Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op de verkoop van nieuwe en gebruikte voertuigen.
Onder “het Bedrijf” wordt verstaan: SM Autoreparaties.
Onder “Klant” wordt verstaan: iedere consument, natuurlijke persoon, ondernemer, rechtspersoon of andere partij die een overeenkomst met het Bedrijf aangaat.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst voor werkzaamheden komt tot stand nadat de Klant een offerte, prijsopgave of werkzaamheden heeft aanvaard of op andere wijze duidelijk opdracht heeft gegeven.
Een koopovereenkomst voor een voertuig komt tot stand wanneer partijen overeenstemming hebben bereikt over het voertuig, de prijs en de overige essentiële voorwaarden.
Tijdens reparaties kunnen aanvullende gebreken worden vastgesteld. Indien aanvullende werkzaamheden de kosten aanzienlijk verhogen, informeert het Bedrijf de Klant hierover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd.
3. Reparatie en diagnose
De Klant verstrekt relevante informatie over het voertuig en bekende klachten.
Het Bedrijf voert overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
Een diagnose is bedoeld om de oorzaak van een gemeld probleem vast te stellen en omvat niet automatisch het repareren van alle gevonden gebreken.
Voor aanvullende reparaties kan een aanvullende goedkeuring van de Klant nodig zijn.
Indien de Klant een geadviseerde reparatie weigert, kan het Bedrijf dit in de administratie vastleggen.
4. Onderdelen
Afhankelijk van de gemaakte afspraken kunnen originele, aftermarket of gebruikte onderdelen worden gebruikt.
Het Bedrijf kan door de Klant aangeleverde onderdelen weigeren indien deze beschadigd, ongeschikt of niet passend zijn.
Indien onderdelen door de Klant worden aangeleverd, is het Bedrijf voor gebreken aan deze onderdelen niet aansprakelijk voor zover wettelijk toegestaan.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro’s.
Consumentenprijzen worden vermeld overeenkomstig de Nederlandse wetgeving inzake prijsaanduiding.
Bij de verkoop van voertuigen worden alle verplichte en onvermijdbare kosten die verband houden met de aankoop opgenomen in de geadverteerde prijs.
Optionele accessoires en diensten kunnen afzonderlijk worden berekend indien deze daadwerkelijk optioneel zijn.
De betalingstermijn wordt bepaald door de factuur, offerte of overeenkomst.
Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening worden gebracht.
6. Ophalen van voertuigen
Na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden wordt de Klant geïnformeerd dat het voertuig kan worden opgehaald.
De Klant dient het voertuig binnen de afgesproken termijn op te halen.
Indien de Klant het voertuig ondanks een bericht niet tijdig ophaalt, kunnen redelijke stallingskosten worden berekend indien dit wettelijk is toegestaan.
7. Klachten over reparaties
Indien na een reparatie een probleem ontstaat, dient de Klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met het Bedrijf.
Het Bedrijf dient de mogelijkheid te krijgen om het voertuig te inspecteren en de oorzaak van het probleem vast te stellen.
Voor zover redelijkerwijs mogelijk dient de Klant het Bedrijf de gelegenheid te geven het voertuig te inspecteren voordat verdere werkzaamheden door een derde worden uitgevoerd.
Dit beperkt de wettelijke consumentenrechten niet.
8. Verkoop van voertuigen
SM Autoreparaties kan nieuwe en gebruikte voertuigen verkopen.
Advertenties kunnen informatie bevatten over:
merk en model;
bouwjaar;
kilometerstand;
motortype;
brandstof;
transmissie;
kenteken;
VIN;
technische staat;
bekende schade of gebreken;
onderhoudshistorie indien beschikbaar;
APK-informatie;
verkoopprijs.
Informatie in advertenties dient juist te zijn en mag klanten niet bewust misleiden.
9. Prijzen van voertuigen
De geadverteerde consumentenprijs dient alle verplichte en onvermijdbare kosten met betrekking tot de aankoop te bevatten.
Optionele accessoires en diensten mogen afzonderlijk worden vermeld wanneer deze daadwerkelijk optioneel zijn.
Verplichte kosten worden niet als optionele kosten gepresenteerd.
BTW-informatie wordt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving vermeld.
10. Gebruikte voertuigen
Bij de beoordeling van een gebruikt voertuig wordt rekening gehouden met leeftijd, kilometerstand, prijs, eerder gebruik, technische staat en normale slijtage.
Normale slijtage als gevolg van leeftijd en kilometerstand vormt niet automatisch een gebrek.
Bekende relevante gebreken dienen te worden gemeld wanneer deze van belang zijn voor de beoordeling van het voertuig.
Indien een specifiek gebrek vóór de aankoop duidelijk aan de Klant is meegedeeld en door de Klant bewust is aanvaard, kan dit worden meegenomen bij de beoordeling van de conformiteit, voor zover wettelijk toegestaan.
11. Wettelijke conformiteit
Bij verkoop aan consumenten gelden de wettelijke regels inzake conformiteit.
Er bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn die automatisch voor iedere gebruikte auto geldt.
Bij de beoordeling van de conformiteit kunnen onder andere leeftijd, kilometerstand, prijs, technische staat, beschrijving en informatie die vóór aankoop is verstrekt een rol spelen.
Indien een voertuig niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument afhankelijk van de omstandigheden recht hebben op een wettelijke oplossing, waaronder reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
Deze voorwaarden sluiten wettelijke consumentenrechten niet uit.
Een vermelding zoals “zonder garantie” sluit de wettelijke aansprakelijkheid van de verkoper tegenover consumenten niet uit.
12. Commerciële garantie
Het Bedrijf kan voor bepaalde voertuigen of diensten een aanvullende commerciële garantie aanbieden.
Indien een dergelijke garantie wordt aangeboden, worden de duur, omvang en voorwaarden aan de Klant verstrekt.
Een commerciële garantie beperkt de wettelijke consumentenrechten niet.
13. Proefrit
Een proefrit is uitsluitend toegestaan met toestemming van het Bedrijf.
De bestuurder moet beschikken over een geldig rijbewijs voor de betreffende voertuigcategorie.
De bestuurder dient zich aan alle verkeersregels te houden.
Het Bedrijf kan het rijbewijs vóór de proefrit controleren.
Aansprakelijkheid voor schade tijdens een proefrit wordt vastgesteld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van het incident.
14. Verkoop op afstand
Indien een consument op afstand een overeenkomst sluit, kunnen de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand van toepassing zijn.
Indien de consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, verstrekt het Bedrijf de wettelijk vereiste informatie.
Bij overeenkomsten op afstand kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Een overeenkomst die rechtstreeks bij het Bedrijf wordt gesloten, is niet automatisch een overeenkomst op afstand.
15. Persoonsgegevens
Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG/GDPR en toepasselijke wetgeving.
Meer informatie is opgenomen in de Privacyverklaring.
16. Klachten en geschillen
Klachten kunnen persoonlijk, telefonisch, per e-mail of schriftelijk worden ingediend.
Indien mogelijk bevat een klacht de contactgegevens van de Klant, het factuur- of werkordernummer en een omschrijving van het probleem.
Het Bedrijf behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Consumenten behouden alle dwingendrechtelijke wettelijke rechten.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met SM Autoreparaties is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
De bevoegde rechter wordt bepaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
SM Autoreparaties
Grote Waard 5
2675 BX Honselersdijk
Nederland
Telefoon: +31 644969362
E-mail: Audi4-30@o2.pl